Política de privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Esta política describe cómo INOVA TECH SAS (NIT 901.132.631-2), con domicilio en Barranquilla, Colombia, recopila, usa y protege los datos personales de las personas que se comunican con nosotros — incluidas las conversaciones a través de WhatsApp Business.

1. Quién es el responsable del tratamiento

INOVA TECH SAS, identificada con NIT 901.132.631-2, con domicilio en Barranquilla, Colombia, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Nos dedicamos a la venta e instalación de sistemas de seguridad electrónica: cámaras, detectores de humo y alarmas inalámbricas.

2. Qué datos recopilamos

Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, correo o nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Tu número de teléfono y nombre de contacto.
• El contenido de los mensajes que nos envías.
• Información sobre los productos o servicios que solicitas o compras.
• Tu dirección de correo electrónico, si nos la compartes.

No recopilamos datos financieros ni de tarjetas de pago a través de WhatsApp: cualquier pago se gestiona por canales de pago independientes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y darte soporte antes y después de la venta.
• Coordinar cotizaciones, visitas técnicas, instalaciones y mantenimiento.
• Enviarte actualizaciones sobre pedidos o servicios que ya solicitaste.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, y no los vendemos ni los compartimos con terceros para fines comerciales ajenos a nuestra relación contigo.

4. Cómo usamos WhatsApp Business

Usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta para recibir y responder tus mensajes. Meta Platforms, Inc. procesa esos mensajes como parte de la infraestructura del servicio, conforme a su propia política de privacidad para WhatsApp Business. Nosotros conservamos y consultamos el historial de esa conversación para darte continuidad en el servicio.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa contigo y durante el tiempo adicional que exijan nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen colombiano de protección de datos personales — Habeas Data), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta ley.

7. Cómo ejercer tus derechos o contactarnos

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.